43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

3 июля 2015 г. 14:21

Квалификация базовой подготовки – специалист по сервису на транспорте

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ

1. Область профессиональной деятельности выпускников:

организация и управление процессами и службами сервиса на транспорте (по видам транспорта).

2. Объектами профессиональной деятельности выпускников являются:

запросы пассажиров и грузоотправителей;
процессы сервиса на транспорте, транспортные процессы;
технологии обслуживания пассажиров, бронирования и продажи перевозок и услуг;
офисная техника, технические средства связи;
автоматизированные системы бронирования;
кассовое оборудование, технические средства досмотра, системы видеонаблюдения;
видеотерминальное оборудование, технические средства выявления диверсионно-террористических устройств;
нормативно-правовая и отчетная документация;
проездные и перевозочные документы;
первичные трудовые коллективы.

3. Специалист по сервису на транспорте (базовой подготовки) готовится к следующим видам деятельности:

Бронирование и продажа перевозок и услуг.
Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта.
Организация и выполнение мероприятий по обеспечению безопасности на транспорте.
Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

1. Специалист по сервису на транспорте должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность (по углубленной подготовке):

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.
Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.
Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

2. Специалист по сервису на транспорте (базовой подготовки) должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности (по углубленной подготовке).

2.1. Бронирование и продажа перевозок и услуг.

Бронировать перевозку пассажиров на транспорте.
Оформлять (переоформлять) билеты пассажирам в прямом и обратном направлениях.
Бронировать (резервировать) багажные и грузовые перевозки.
Оформлять (переоформлять) грузовую (почтовую) документацию.
Обеспечивать финансовые расчеты с пассажирами и грузоотправителями.
Бронировать места в гостиницах и аренду автомашин.

2.2. Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта.

Организовывать и предоставлять пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта.
Организовывать обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта.
Организовывать обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта.

2.3. Организация и выполнение мероприятий по обеспечению безопасности на транспорте.

Оказывать первую помощь пострадавшим и принимать необходимые меры при несчастных случаях.
Выполнять мероприятия по обеспечению безопасности на транспорте.
Выполнять мероприятия по пресечению актов незаконного вмешательства в деятельность транспорта.
Обеспечивать защиту деятельности транспорта от актов незаконного вмешательства.
Организовывать обеспечение безопасности транспортной организации (компании).
Организовывать обеспечение безопасности перевозок.
Организовывать обеспечение безопасности в чрезвычайных ситуациях.

2.4. Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.